Для логистики
Решение для управления потоками для логистики представляет собой комплексное программное обеспечение, которое создаёт эффективное планирование и контроль процессов в логистической цепи. С его помощью возможна автоматизация доступа транспорта, что позволяет оптимизировать использование ресурсов и уменьшить время на ожидание.
Одним из ключевых аспектов этого решения является контроль безопасности, который обеспечивает надежную защиту от несанкционированного доступа и безопасность грузов и транспортных средств.
Помимо этого, система обеспечивает порядок на территории логистического объекта путем организации очередей и оптимизации движения транспорта. Навигационные возможности помогают водителям быстро и точно определить местоположение нужного объекта и выбрать оптимальный маршрут.
Управление диспетчерскими службами позволяет эффективно координировать работу персонала и транспорта, а также оперативно реагировать на изменения в процессе доставки. Соблюдение времени прибытия становится более прозрачным и предсказуемым благодаря точной координации всех этапов доставки.
Важным аспектом решения являются цифровые коммуникации, которые обеспечивают эффективное взаимодействие между всеми участниками логистического процесса. Это позволяет минимизировать ошибки и ускорить принятие решений, что, в свою очередь, повышает эффективность работы всей системы управления потоками для логистики.
Электронная очередь упорядочивает поток посетителей, дает возможность планировать загрузку операторов, оперативно контролировать и корректировать качество обслуживания клиентов. Это ускоряет обработку каждой заявки, сервис становится более клиентоориентированным.
Какие задачи выполняет система электронной очереди
- Управление потоками посетителей. Распределение по операторам, задачам, времени обработки запроса.
- Контроль операторов. Отслеживание статистики по времени ожидания, консультаций. Система гибко настраивается под задачи.
- Увеличение кросс-продаж. Система гибко настраивается на информирование об услугах и специальных предложениях при получении посетителем талона.
- Снижение расходов на обслуживание клиентов. Электронная очередь рассчитана на ежедневную эксплуатацию в течение 10-15 лет. Терминал быстро интегрируется в информационную систему компании.
Быстрое обслуживание клиентов при высоком качестве консультаций – основа репутации компании в сфере услуг. Четкая организация процесса сокращает время ожидания: посетители экономят время в очередях, в офисе сохраняется доброжелательная, деловая обстановка. Система электронной очереди аккуратно ведёт посетителя по всем этапам, информируя, к какому окну подойти, что сделать, сколько ждать. Это снижает напряженность и обеспечивает возможность выполнить весь запланированный объем работы для персонала.
Система электронной очереди аккуратно ведёт посетителя по всем этапам, информируя, к какому окну подойти, что сделать, сколько ждать. Это снижает напряженность и обеспечивает возможность выполнить весь запланированный объем работы для персонала.
Компоненты СУО:
- Регистрационный терминал – выдача талонов.
- Табло информации – отображение номеров талонов.
- Табло на рабочих местах операторов – отображение информации о талоне.
- Пульт вызова посетителей – устанавливается на рабочем месте оператора.
Электронная очередь настраивается по стандартному алгоритму. Получив талон на входе в офис, посетитель направляется в зону ожидания и отслеживает продвижение по информационному табло. Освободившийся оператор нажимает кнопку на пульте, чтобы пригласить следующего посетителя – номер его талона загорается на экране рядом с рабочим местом оператора. Посетитель получает услугу и оценивает качество сервиса с помощью специального пульта.
- Автоматизация доступа транспорта.
- Контроль безопасности движения транспорта по территории.
- Порядок на территории. Внешние и внутренние парковки.
- Навигация. Помощь водителю.
- Управление диспетчерскими.
- Соблюдение времени прибытия. Организация погрузки/разгрузки.
- Организация очереди.
- Цифровые коммуникации с водителем во время погрузки/разгрузки.
-
Зона прибытия.
Фиксация приезжающего транспорта, создание условий для комфортного ожидания вызова на погрузку.
-
Весовой контроль.
Приглашение водителей на въезд согласно правилам компании, создание условий для ожидания на дополнительной парковке с вместительностью до 4-х машиномест.
-
Внутренняя навигация.
Распределение транспорта на внутренних парковках, согласно типам груза.
Возможность информирования персонала о нарушениях нормативов нахождения на территории. -
Зона ожидания.
Уведомление водителя о вызовах для погрузки.
Возможность уведомлений через чат-бот, мобильные приложения. -
Зона погрузки/выгрузки.
Управление очередностью вызовов.
Информирование персонала о количестве транспорта в очереди.
Регистрация убытия транспорта.
-
Прибытие транспорта.
- Фото-фиксация госномера автотранспорта.
- Разрешение въезда на внешнюю парковку с помощью светофора.
- Регистрация водителя в диспетчерской, оформление сопроводительной документации.
- Информирование водителя о вызове на территорию предприятия с помощью уличных дисплеев.
-
Въезд транспорта на предприятие.
- Диспетчер в виртуальном пульте оператора контролирует загрузку парковок на территории.
- Диспетчер в виртуальном пульте выбирает необходимый номер автомобиля и осуществляет вызов для въезда на территорию предприятия.
- Водитель видит номер своего автомобиля, выезжает с прилегающей парковки и останавливается на парковке перед взвешиванием.
- Служба безопасности проводит необходимые действия, происходит взвешивание.
- Водитель проезжает на свободное место на территории.
-
Вызов для погрузки.
- Наливочные места оборудованы видеонаблюдением для контроля нахождения транспорта, процесса погрузки и выезда с территории.
- Сотрудник наливочной осуществляет вызов транспорта для проведения работ по погрузке.
- Водитель видит на уличном дисплее, установленном на внутренней парковке, номер своего автомобиля и начинает движение.
- По завершению процедуры погрузки водитель осуществляет движение к диспетчерской.
-
Выезд с территории предприятия.
- Водитель останавливается на выезде с предприятия, направляется в диспетчерскую для фиксации завершения погрузки.
- Диспетчер разрешает выезд и фиксирует в виртуальном пульте завершение.
- Увеличение пропускной способности предприятия.
- Контроль движения транспорта и управление погрузочными процессами.
- Мониторинг эффективности сотрудников диспетчерской, а также погрузочных.
- Централизованная система отчетности и аналитики для контроля стандартов работы.
- Снижение нагрузки на сотрудников предприятия ввиду внедрения звоно-ботов и чат-ботов для взаимодействия с водителями.
- Низкая стоимость владения платформой.
- Поддержка работоспособности 24/7.
Пожалуйста, заполните эту форму, и представитель Aritmos свяжется с Вами в ближайшее время